Terugblik op het BE-Alertbericht van vrijdag 26 juni

We kregen veel vragen over het BE-Alertbericht dat vorige vrijdag is verstuurd. Hieronder vind je enkele antwoorden:

Waarom is er vrijdag een BE-Alertbericht verstuurd?

De afgelopen week verspreidden de verschillende overheden van het land en het Brussels gewest informatie over maatregelen om zich tegen de hitte te beschermen.

Vrijdag was het hoogtepunt van de hittegolf. De hulpdiensten en ziekenhuizen meldden een moeilijke situatie. Het aantal noodoproepen en het aantal interventies nam namelijk sterk toe. Bovendien stond het weekend voor de deur met een programma van grote en kleine evenementen, en gezinsuitstapjes met de auto en het openbaar vervoer, voor verkoeling binnen of buiten het gewest.

In deze situatie vonden alle gewestelijke publieke instanties (zoals overheden, hulpdiensten en gezondheidsdiensten) het noodzakelijk om bijkomend te sensibiliseren.  

Afgelopen vrijdag verspreidde safe.brussels dan ook een persbericht waarin de aangekondigde maatregelen en aanbevelingen nog eens werden herhaald. Dit persbericht is op grote schaal gedeeld, door de pers en sociale media. Elektronische informatieborden van de MIVB en Brussel Mobiliteit verspreidden de belangrijkste aanbevelingen. Zo kregen pendelaars het advies water mee te nemen voor het geval van files. Uiteindelijk is er een BE-Alertbericht verstuurd. Het doel was om de bewustwording op het meest intense moment te versterken.

Wat stond er in dat bericht?

In dit bericht werd nogmaals gewezen op de aanbeveling om fysieke activiteiten te beperken om overbelasting van de hulpdiensten te voorkomen. De andere aanbeveling had betrekking op het meenemen van water bij reizen (om te voorkomen dat je in de file of een defecte trein zonder water komt te zitten).

Ten slotte verwees het bericht naar de website van safe.brussels voor nog meer tips en informatie.

Wie heeft dit BE-Alertbericht ontvangen?

Safe.brussels heeft de telefoonoperatoren gevraagd om het bericht door te sturen naar alle simkaarten die verbonden zijn met een van hun zendmasten op het grondgebied van het gewest.  

Het bericht is ook doorgestuurd naar iedereen die een adres in Brussel heeft opgegeven op de website BE-Alert.  

Vrijdag, op het moment van verzending, waren dit ongeveer 1,5 miljoen mensen.

Waarom heb ik het bericht in het Nederlands en in het Frans ontvangen?

Aangezien het Brussels Hoofdstedelijk Gewest een tweetalig gewest is, moeten alle officiële mededelingen (minimaal) in deze twee talen worden opgesteld.  

Om technische redenen, maar ook omwille van de privacy, is het niet mogelijk om vast te stellen of een simkaart van een Franstalige of een Nederlandstalige gebruiker is.  

Waarom heb ik het bericht meerdere keren ontvangen?

De personen die het bericht meerdere keren hebben ontvangen, hebben een of meerdere Brusselse adres(sen) geregistreerd bij BE-alert.be.

Het bericht is zowel verzonden naar de personen die zich op het grondgebied van het gewest bevonden (op het moment van verzending) als naar de geregistreerde personen. Personen die zich op het moment van verzending op het Brusselse grondgebied bevonden en bij BE-Alert waren ingeschreven, hebben het bericht dan ook meerdere keren ontvangen.

Momenteel kan BE-Alert onmogelijk bepaalde dubbele verzendingen voorkomen. Om privacyredenen hebben de autoriteiten geen inzicht in de nummers die een waarschuwing via geolocalisatie ontvangen.

Waarom is er zowel naar de aanwezigen als naar de geregistreerden een bericht gestuurd?

We wilden ervoor zorgen dat de geregistreerde personen het bericht zouden ontvangen, ook al bevonden ze zich op het moment van verzending niet in het gewest.  

Bijvoorbeeld: een inwoner van het gewest die op het moment van verzending van het bericht buiten Brussel werkt, een pendelaar die van thuis werkt en het adres van zijn werkplek in Brussel heeft opgegeven, een burger die buiten het gewest woont maar het adres heeft opgegeven van een kwetsbaar familielid dat in Brussel woont.

Waarom is er telegrafische/sms-taal gebruikt?

Om overbelasting van het telefoonnetwerk te voorkomen, zijn BE-Alertberichten via geolocatie beperkt tot 160 tekens. Bepaalde speciale tekens kunnen niet worden gebruikt en afkortingen worden afgeraden voor de duidelijkheid. Ondanks de beperkingen moet het bericht een aantal belangrijke gegevens bevatten: voor welk risico het bericht wordt verstuurd, welk gebied ermee te maken heeft, wat de aanbevelingen zijn en waar meer informatie te vinden is. Dit leidt onvermijdelijk tot een kernachtige en gevatte tekst.

Nog vragen?

Stel uw vraag via het contactformulier!